说起客户的不满意，这个现在应该在所有刚开始创业的人上都能够体现。因为万事开头难，资金不够，人力资源不够，摸索还不够，特别是跨行的一些创业者，更是会有很多问题让你栽跟头。问题总会有，关键是要找到一个双赢的解决办法，这就涉及到跟客户沟通的技巧，沟通的目标要直指双赢，而非双败，跟大家分享一个案例吧！
记得3C数码批发网刚上线不久时，首次合作的客户都要先拿样品看看质量，后面再寻机会进批量合作。由于当时我们的出货量有些，一些供应商合作起来也没有那么顺畅，有一台高仿机器有点外观问题，客户交易时失败，因此要求退换货。在行业里面来说这个是属于外观问题，是不能换机器的，只能保修，因此答应客户将机器寄回来保修。客户寄回来为了省运费，再增加了几台机器，但是要求第二天就发货。机器返回来后，发现机器只能保修了，外观问题比较严重，一般的机器返修时间是当天就可以搞定，但碰巧那款机器已经断货了，只能寄回工厂，这样的话保修时间需要5天，无法满足客户的发货时间要求。由于我们自己并没有存货，因此很尴尬，后面客户要的机器已经拿了，退款是不可能的，客户要求另外拿一台新机，但又不付款，对我们来讲风险比较大，可能造成压货。中间客户的语气非常恶劣，也给沟通增加了一些不愉快的过程，最后是不欢而散，我们把货寄给客户，不收运费，自己亏本，客户闹得很不开心。
这件事后，我们就必须在客户返修前将机器的保修时间不能一口答应是多长时间，因为这个确实是有变数，另外就是与客户的沟通，要及时反馈，当时这件事还有一个问题就是我们第一时间打通了客户的电话，但客户没要接听，后面忘记了，到了快下班时才再通了一次话，但已经导致了客户的不满。
山寨手机批发行业的售后很关键，没要很好的售后，想要长期的合作很难，因此后来我们在这方面下了不少功夫，将各种售后问题进行了归类调查。客户的不满之处就是我们改
最近百度风云榜上面“澳门艳照门”一路飙升，看来跟艳照门扯上关系的关键词还是屡试不爽，这种澳门艳照门也许就算是长尾吧，窃取人们首先就感兴趣的话题，加以扩充，确实能有很高的点击率，但前提还得有内容，有途径去发布，首先得有导火索去引导，最后才能爆炸。做推广的人也许都懂得这些途径，但是今天要说的不是这个，而是背后的黑客网络营销技术。
自从关注SEO开始，就有一些推广公司号称是专业推广，可以迅速将某某关键词做到百度首页，而且价格不贵。在一些站长论坛上，这类广告更是盛行，什么24小时内百度排名第三。看似很神奇，而且的确很神奇。比如说“山寨手机批发”这个关键词，如果你的网站是百度排名20以内，这类技术就可以迅速将你提升至百度第三，你别不信，但是为什么不将你升至第一呢，究其原因是忌惮百度有枪打出头鸟的习惯，只要是网站某关键词在前20位，那么百度认为对应的关键词是好网站。但是传说中还有一句话，如果你的某个热门关键词在百度拍第一，那么离封站已经不远了。这类技术就是模拟点击，利用黑客技术模拟搜索点击来迅速提升排名，这样的结果页造成百度指信息的不准确，比如深圳手机批发这个词，黑客利用上百万个IP模拟不断点击给某个网站做排名，那么显然这个词的指数就不准确了。关于黑客技术很多，也有盗取网站FTP密码加链接的，链接到网站网站不显眼的地方，不是经营网站的专业人士是很难发觉的，这也就是常说的黑链，一般专业做网站的人，手头上都有几百甚至上千的黑链网站，他们手头有一些网站的FTP密码，可以将你需要的关键词做外链，然后就通过卖链接来获利。不专业就容易误导，什么东西可以山寨，但洞察这些技术的背后不能搞山寨，不然你做的网站也就是山寨了。但是任何东西都是衰落的速度永远是大于崛起的技术，黑客也是一样，百度封站的严苛性也不是浪得虚名，还是小心行得万年船。
熊猫烧香事件后，黑客技术已经越来越商业化，任何一个利用网络的商业构想都可以用这个技术快速地取得效果。比如现在的澳门艳照门，报道才出来不久，就有黑客跑出来了，利用技术弹出广告，嵌入密码，诱导点击，骗取访问量，或者利用这些标题制作钓鱼网站，还有生成病毒窃取网游、QQ密码等等。很显然，黑客一直是蠢蠢欲动，只要有好的机会，好的话题，他们很快就出动了。普通网络游民得注意了，网络安全还是得防范，小心被人下了套子。
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