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多方位经营定价需要考虑的问题

2010年3月5日 山寨狂人 没有评论

        中国人有个习惯就是不论买什么东西总喜欢还价,不论产品数量多少,不论是渠道商还是零售商都会面临这个问题,大家都面临的问题一定是一门学问,我曾经接触到一些客户,总认为我们的标价高,虽然他通过对比能发现别人比我们卖得还要高,但是无论你怎么标低价,最后客户总还是会还价,有些客户甚至说买颗白菜也有还价的对吧,呵呵。

        但是也并非所有客户都是这样,零售客户可能不会计较那么多,就一次购买嘛,当然要给商家一定的利润,只要产品质量过硬,还是能接受的。最头疼的反而是一些经营零售的商家,从你这里进货,由于进货的数量不等,品种有时候还不少,相当于零售的叠加,由于整个订单的金额有增加,一单加起来的总利润会增加,客户还可以节省运费,所以有些客户很愿意这样操作。但是还价就成了一个问题了,由于并没有存货,拿多跟拿少的进货价是不一样的,所以这样的操作,利润会打折扣。由于我们是做电子产品批零兼营的,既有山寨手机批发,也有播放器、安防间谍、电脑配件批发零售,品种多意味着测试也会多,我们付出的人力成本会增加。公司的定位是批发跟零售,既然这样定位了那两种客户都是需要去服务的。因此在这两种之间找一个平衡点就是我们一直在考虑的问题了。

         由于产品众多,价格也不一样,从几块块到几千块都不等,因此仅仅通过百分比来调价格肯定是不合适的,比如10%的利润的话,意味着10块钱的产品只挣1块钱。这也许是产品众多难以统一定价,统一采用促销方案的一个弊病。如果针对单个产品去分别处理成本价跟零售价,近2000个品种又需要很大的精力去维护,主要原因是价格会不断地调整。

        更重要的一点是单个产品我们容易找到一个比较实用的促销方案,对于混批团购的产品,促销起来就需要我们考虑了,没办法,多元化就本身意味着复杂。也许只有做得更大,更透明客户才不会去还价了,这正是我们努力的方向。一个好的方案可以使员工很好地去执行与客户的交流,而不会一遇到混批的客户就都会过来问经理问老板,当然了这并不是要遏制业务员的营销水平,很多情况下业务员还是需要自己拿主意的,总会有方案顾及不到的地方的,这些就只有在逐渐与客户的沟通中去学习了,从客户身上往往学到的更多,关键是要不断地去总结分析客户的消费习惯,把一些盲点区域慢慢解决掉。电子商城还是有很多地方需要向实体商场学习的。

        本文首发地址:深圳手机批发的博客http://www.hgnu.org/archives/295,转载请保留!

从最不满意的客户身上学到的最多,教训!!!

2010年3月3日 山寨狂人 评论已被关闭

      说起客户的不满意,这个现在应该在所有刚开始创业的人上都能够体现。因为万事开头难,资金不够,人力资源不够,摸索还不够,特别是跨行的一些创业者,更是会有很多问题让你栽跟头。问题总会有,关键是要找到一个双赢的解决办法,这就涉及到跟客户沟通的技巧,沟通的目标要直指双赢,而非双败,跟大家分享一个案例吧!

       记得3C数码批发网刚上线不久时,首次合作的客户都要先拿样品看看质量,后面再寻机会进批量合作。由于当时我们的出货量有些,一些供应商合作起来也没有那么顺畅,有一台高仿机器有点外观问题,客户交易时失败,因此要求退换货。在行业里面来说这个是属于外观问题,是不能换机器的,只能保修,因此答应客户将机器寄回来保修。客户寄回来为了省运费,再增加了几台机器,但是要求第二天就发货。机器返回来后,发现机器只能保修了,外观问题比较严重,一般的机器返修时间是当天就可以搞定,但碰巧那款机器已经断货了,只能寄回工厂,这样的话保修时间需要5天,无法满足客户的发货时间要求。由于我们自己并没有存货,因此很尴尬,后面客户要的机器已经拿了,退款是不可能的,客户要求另外拿一台新机,但又不付款,对我们来讲风险比较大,可能造成压货。中间客户的语气非常恶劣,也给沟通增加了一些不愉快的过程,最后是不欢而散,我们把货寄给客户,不收运费,自己亏本,客户闹得很不开心。

       这件事后,我们就必须在客户返修前将机器的保修时间不能一口答应是多长时间,因为这个确实是有变数,另外就是与客户的沟通,要及时反馈,当时这件事还有一个问题就是我们第一时间打通了客户的电话,但客户没要接听,后面忘记了,到了快下班时才再通了一次话,但已经导致了客户的不满。

      山寨手机批发行业的售后很关键,没要很好的售后,想要长期的合作很难,因此后来我们在这方面下了不少功夫,将各种售后问题进行了归类调查。客户的不满之处就是我们改

艰苦创业之路——网络营销产品数据搜集(二)

2010年3月3日 山寨狂人 没有评论

前面跟大家提到了网络营销前的市场调查,今天就来分享下网络营销如何收集产品数据。谈到网站营销,特别是商城性质的,有一个很重要的一点就是产品资料的搜集,对于刚创业的人员确实是如此,对于众多的产品去哪里搜集相应的产品资料。现在来跟大家分享下几种主要的途径。

1、  自己动手拍照片:有人曾经是自己拍照片,自己写描述,甚至我有朋友做服装的还请一些比较漂亮同事去免费充当模特,然后拍下平面照片,再进行处理后上传,一手包办。这个得看是什么产品了,如果产品众多的话,太耗精力了,不推荐,而且个人必须要有基本的图片软件的使用能力。

2、  上网找图片:有些人考虑到第一点的精力问题,因此想省事的去找图片,这也是很多初期经营商城的人的一些做饭。这个就要求要有很强的搜索能力,通过大量的搜索对比找出最精美有没有水印的图片了。精美的图片可能不少,但是水印是个麻烦事,对水印图片进行处理耗费的精力更多,大家有什么好的方法也欢迎在评论留言探讨。但既然不是原创,就避免不了这个问题,只能希望运气比较好,碰到一些还不是太专业的人士尚未对自己的产品添加水印。这个也同时提醒了自己的图片整理完成后需要及时添加水印,防止自己的劳动果实被别人轻松窃取。当然了,如果你经营的产品比较特别,找不到图片的话,那就只能借产品来自己拍,给人家一些定金,拿一些产品回来拍。

3、  加盟成熟网站:现在有人想开店的话,其实还有更好的办法,可以去加盟已经很成功的网站了。但是并不是每一个都比较专业,有些只是打着加盟的旗号,加盟条件限制比较多。倒是可以尝试去购买一些产品数据,这些来得比较快。想想自己当年刚刚从事高仿手机批发那会,几千块一个月的工作都不要,整那么长时间也是成本来的。不过自己去调查就是有一个好处,对产品都比较了解有助于以后的销售。

4、  找资源去索取产品图片:既然想卖产品,肯定需要有货源,这源头就是产品资料跟图片,而且资料跟图片一致,准确度比较高,网站搜索的话就会有误差,特别是山寨高仿手机批发产品,版本太多,容易混淆。这就要求你能够很快地找到大量的货源,还有自己的谈判能力。可以去一些招商网站、B2B上面去寻找这些厂商,然后就施展你的沟通技能了。

我当初创业的上面的几种方法都试过了,每种效果不一样,这个只有自己去体会了,大家通过我前面的市场调查篇就知道,没有更好的办法之前就只有更笨的办法了,勤能补拙,苦干加巧干,积累一段时间肯定会有收获的,最忌讳就是眼高手低。

本文首发地址:深圳手机批发网的博客:http://www.hgnu.org/archives/271,转载请保留!

艰苦创业之路——市场调查篇(一)

2010年3月2日 山寨狂人 没有评论

很久没有写文章了,主要是最近太忙了,终于有空了,打算写一个系列篇来介绍自己的创业之路,希望对后来者能有所帮助,同事也希望得到更多高人指点。先从市场调查说起吧。

回想起1年前刚开始做网店,做的行业甚至自己根本不了解,又想自己创业,想想当时真的是一头雾水。当时有一个问题就是产品去哪找,既要有优质货源,还要有价格优势,售后服务都是需要考虑的。现在就来分享下当时我是怎么从事山寨手机批发的市场调查的。

 首先肯定要定位好,手机产业之都深圳成了我的首选,毕竟在这里打工几年也是比较熟悉,最重要的是这里就是山寨手机的源头,很多国产手机批发商都活动在这个城市,山寨机基本上也都是从这里发往全国甚至世界各地。

 接下来就是市场调研了,做市场调研,我没有很多的专业知识,只觉得很重要一点就是要把产品弄清楚,把卖得比较好的产品整理出来。为了这个整天泡在华强北的周边市场,饿了就吃点几块钱的快餐,一家一家去找,去问。刚开始去问的是时候还有些脸红,由于自己没有客户渠道,底气有些不足。但是谎话说多了最后都成了真话。厚着脸皮说自己是长期走货,经常拿货的,数量不定,淘宝已经有几个钻了,客户起来了,需要找一些更有优势的资源,这类一般人当初都可以想出的谎话编织起来应该不难,当然了肯定还是有人相信的。

谎话都会说,但是有些商家可能没时间搭理你,所以我就先从生意清淡一些的地方开始着手,毕竟有些地方也不一定就是老板来的,有些业务员也还好说话。自己那个本子去把没一个型号都记下来,一个个问人家的产品功能,产品型号,产品价格,哪些是新出来的产品,哪些产品卖得比较好,哪些是人家的优势产品。由于市场真的是太多人了,产品版本又不同,自己又没有时间一个一个去试,但是一个好的销售人员必须是要懂产品的。因此回到家后就进行一些整理,然后到网上去搜每一个产品的参数描述跟相关性能。一般一家档口我都要试一两台机器。这样一天下来至少可以积累约30个产品的试玩经验。整个市场大约摸了2个月,才逐渐了解了一些相关产品的价格跟版本差异。主要是当时没有拿货,所以有些档口根本报的不是实价来的,只能根据一些产品特性,回到家后拿出每一张名片,然后再分门别类去整理,慢慢就搞清楚了一些市场的大概情况。大家有更好的办法也欢迎一起研究分享下,我当初就是这么过来的,呵呵。

 开店1年多了,3C数码批发网也积累了越来越多的客户,希望就在前方。今天把这篇文章写出来跟大家分享,一个主要目的就是留下一些记忆,同时也希望能够得到更多人的指正,互相学习更进一步。下一篇打算谢谢网站图片的搜集与整理,敬请期待。

         本文首发地址:山寨手机推荐的博客:http://www.hgnu.org/archives/269,转载请保留!

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3C数码批发网年度总结

2010年2月14日 山寨狂人 没有评论

又过年了,新的一年已经开始了,这两天忙着置年货,都忘了写总结了。

1、产品已经上架约1500件,但是仍需要不断更新新产品,做好成本管理、采购管理。

2、论坛推广有中肯也有不足的地方,有些帖子可以放到首页或者被推荐,这是不错的地方。但是仍然有很多帖子被编辑或者文章被删,有待改进。

3、博客推广相当糟糕,连续出现大量文章被删,部分ID被封,来年需要注意发文频度跟关键词密度。

4、SNS推广,初步开始建立一些好友交际圈,仍需做好分享跟扩大好友数量。

5、B2B推广,新产品需要在这块多花力气,细节上仍然有很多提高的地方。

6、其他推广,投入时间不够,很多经验跟方法还需要积累。

目前网站部分关键词已经开始有了比较好的排名,如山寨手机批发,国产手机批发,数码产品批发手机批发等等。但是还有很多关键词仍然找不到位置,需要引起注意。网站在谷歌的排名状况很不好,需要重点针对谷歌做些调整。

在新的一年,针对以上问题,需逐步调整工作重心对比效果不断摸索,决战就在后面的几个月了。

 

本文首发地址:高仿手机批发网的博客http://www.hgnu.org/archives/171,转载请保留!

我三年百篇心血博文,一夜间灰飞烟灭

2010年2月10日 山寨狂人 1 条评论

         我怀着悲愤的心情,写下这篇痛心的文章,但是却不能发表在我曾经热衷的新浪博客上面了。

        2010年2月8日深夜1点,发表完最后一篇新浪博客后,我休息了,长时间以来一直习惯了这样的方式,晚上静下心来写博客。马上就过年了,虽然心情很down,在这里还是要提前祝大家虎年吉祥,一切顺顺利利。

        2010年2月9日上午,我的一位在线网友提醒我,你的新浪博客怎么被关闭了?然后把网址发给了我。起先我还不相信,自己虽然知道有些文章里面留了2~3个链接,宣传自己的网站,但这也不至于会封杀用户吧,新浪的博客好像也没有这样的规定。怀着急切的心情,我点开了网址http://blog.sina.com.cn/sancpifa,弹出来的是这么一个画面,惊呆了。

 

        一般来讲,博客里面的文章发布之前会经过网站的博客管理员进行审核,审核完毕之后才会发布到相关频道,文章内容带有色情、政治、军事类反动言论等等是会被删除的,赶紧打开周博通看看订阅的文章。虽然文章都没有了,网址都不在了,好在还订阅了。我似乎意识到了什么,难道新浪博客不允许留链接了么?年底了事情比较忙,也就没有再研究,想等到第二天再看看。

        2010年2月10日,打开博客域名,依旧出现的是封杀的提示。找不到原因,只有找新浪了,我赶紧拿起电话拨通了新浪的客服中心,虽然快过年了,还是有客服代表服务,让我安心了点,以下是交谈内容:

 

客服:您好,新浪博客客服中心,请问有什么可以帮到您。

自己:您好,我想问下我的博客怎么被封杀了,里面的文章还能恢复吗?

客服:一般博客是封杀,说明博客文章含有色情、政治、军事等敏感话题,您的文章有这样的问题吗?

自己:不会的,我写的文章大部分是我的行业有关的,不会涉及你说的那些内容,再说了,即便是有,也不应该被封杀用户啊,文章你们不是都要审核的么?

客服:文章内容有些会被审核,有些不会,文章内容违反规定用户被封杀后,文章将不能被恢复。

自己:文章内容不会有问题的,能查到具体的原因吗?

客服:请把您博客的登录名跟密码前三位告诉我。

自己:sancpifa@sina.com,密码XXX

客服:恩,我们会将具体封杀信息已邮件形式通知您,请提供邮箱地址。

自己:就是博客的登录名。

客服:好的,两日内你将收到关于您博客被封原因的系统邮件,请注意查收。

自己:那文章还能够恢复吗?

客服:一般被封杀的客户是不能再恢复的,您收到邮件后如果还有什么问题,可以再来电咨询。

自己:好的,谢谢。

客服:谢谢您的来电。。。

 

        新浪的服务态度很好,处理速度也很快,没过一会,我打开收件箱很快就收到了一封来自vipfax@vip.sina.com的邮件,以下是邮件正文:

 

尊敬的用户:您好!

您反馈博客问题,经查询确认,由于内容包含广告信息,不予恢复,内容无法返回,感谢支持新浪。
 
本封邮件为系统自动发出,请您不要回复。
感谢您对新浪网的支持。
==========================================
 新浪客服中心客服专员竭诚为您服务 新浪全国统一服务热线 95105670(免长途费)

 

看到文章,我狂晕,封杀之前没有任何的通知,没有任何的提醒,这就是国内顶级网络巨头新浪的用户体验设计,我无语。友情博客也不知道有没有受牵连,那么多的博友也不知道会不会诧异,这3年来辛苦积累下来的资源就这样一夜之间回到解放前。

 

我还是有些不服气,再次拨通了客服电话,以下是对话内容。

客服:您好,新浪客服中心。。。

自己:您好,我想问下,我的一个博客账号被查封了,刚刚给你们客服去过一个电话,然后给我回了一封邮件,邮件内容说的是由于内容包含广告信息,不予恢复,内容无法返回。我想问下,含有广告内容就完全不能恢复了吗

客服:您的文章里面有一些敏感字眼吗,可以告诉我一些您的文章都是些什么内容吗?

自己:文章一般是数码行业的一些知识、新闻等等,什么政治、色情、军事敏感话题绝对没有。

客服:那您的文章里面有明显地商业广告吗,比如一些公司网址吗?

自己:有些文章里面是有些文字的链接是指向了我自己的网站,这个也不至于被封杀吧,我这也不是明显的做广告啊,我并没有写3C数码批发网www.3cpifa.com.

客服:新浪博客是不允许有任何的商业信息的,可以是日志的链接,文章的链接,但不能做商务的链接。博客的注册协议里面都写的很清楚。

自己:谁注册一个博客的时候都会看得那么仔细啊,就算不符合你们的要求,总得有个提醒,有个通知对不。再说了,我3年来都这样过来了,您要是封账号也可以早封啊,现在我那么多的文章去哪找?

客服:非常抱歉,含有广告信息的博客被封杀的话将不能被恢复。

自己:那我3年的心血上哪找去,我每天晚上静下心来写的记忆哪找去?

客服:非常抱歉,非常抱歉,您还有什么其他问题吗?

自己:没什么了。。。

 

        在这里,我不是要为我在博客里面留了链接而去辩护,这可能真的是违反了博客管理员的意志,也违反了新浪博客的管理规定。我想说的是,封杀之前为什么没有通知,没有提醒,辛辛苦苦3年来100多篇文章就这样不见了。新浪如何去拉名人写博客赚眼球我不想提,但是作为草根的我们,辛苦经营的博客就这样付之东流了,过年前就这样被黑了。

         大伙给说说,如果事情发生在你身上,你能接受吗?

        本文首发地址:3C数码批发网的博客http://www.hgnu.org/archives/151

 

山寨手机批发成功之路

2010年1月22日 山寨狂人 1 条评论

            今天抽空看了下做山寨手机批发这块的同行的博客SEO情况,到网上搜一搜高仿手机批发的博客,山寨手机推荐的博客之类的,很快就能发现这类同行。点击进去浏览一番,发现很多是依附在一些大型网站上面的博客,也有部分的独立域名博客。总体的一个印象是半途而废,我想这对我来说是个机会,也许是我将超越他们的一个充分理由,很多事情是要坚持下来做的,特别是网络推广这块,客户积累等等,三天打鱼两天晒网的行为肯定做不大做不强。

           说到SEO,很多专家,很多博客专门写这个的,专门研究这个在中国也是大把,国内也有不少做网店的与SEO结合起来,成功的案例也不少,同行更有一些做得非常优秀。但是总还是有一些生存的空间,因为很多人还不专业。让我更加坚信这条路会走得通,虽然在开始总是有些困难,但是坚持很多人没有坚持做下去的而又是有帮助的事情,这也许应该是很简单的超越别人某一方面的道理。 一定有一天,我们的博客也是被别人学习,被别人比较。在这里不是提醒同行,而是要有一种必定成功的信念,好的方法加务实地执行这两点很多大企业都做不好,更不必说一些细节了。

           3C数码批发网,将会被更多的同行所知。